Prima del software: mappare il processo reale
Un gestionale su misura ha senso quando il processo operativo non trova spazio negli strumenti standard: eccezioni frequenti, approvazioni, varianti, commesse, dati duplicati o fogli paralleli. La prima attività è ricostruire come circolano oggi informazioni e responsabilità, distinguendo ciò che va mantenuto da ciò che può essere semplificato.
L’analisi parte da persone, ruoli, fonti dati, stati e passaggi decisionali. Il risultato atteso non è digitalizzare ogni abitudine esistente, ma definire un flusso più leggibile su cui progettare il software.
Elementi da valutare
- utenti, reparti e livelli di accesso
- fonti dati, Excel e software già in uso
- stati, eccezioni e approvazioni
- attività ripetitive e punti di errore
- indicatori utili a operations e direzione








